Estimation, prestations, suivi qualité : tout ce que vous devez savoir avant de nous confier vos espaces. Une autre question ? écrivez-nous directement.
Estimation & contractualisation
Sous combien de temps puis-je recevoir une estimation ?
Dans les 24h ouvrées suivant votre demande. Pour les interventions urgentes (sinistre, remise en état après incident), nous pouvons proposer une estimation express en quelques heures.
L’estimation est-elle gratuite et sans engagement ?
Oui, totalement gratuite et sans engagement. Nous nous déplaçons sur site pour évaluer précisément votre besoin avant de chiffrer, c'est la seule façon de proposer un tarif juste.
Quels sont vos modes de paiement ?
Virement bancaire, prélèvement automatique mensuel, ou chèque. Les factures sont émises en début de mois suivant la prestation.
Prestations & équipes
Est-ce la même équipe qui intervient à chaque passage ?
Autant que possible, oui. Nous croyons à la relation de confiance entre votre site et notre équipe, un agent qui connaît vos locaux est plus efficace et plus respectueux des lieux. Un référent qualité reste votre interlocuteur unique.
Vos agents sont-ils identifiables sur site ?
Oui, tous nos agents portent l'uniforme SME (logo, couleurs bleu/vert). Vous pouvez les identifier facilement à leur arrivée.
Travaillez-vous avec des produits éco-responsables ?
Oui. Nous utilisons par défaut des produits éco-labellisés (Ecocert, Ecolabel européen). Pour les environnements sensibles (crèches, EHPAD, milieu médical), nous adaptons nos protocoles à vos contraintes spécifiques.
Pouvez-vous intervenir le soir, le week-end ou la nuit ?
Oui, nous nous adaptons à vos horaires : tôt le matin avant l'ouverture, le soir après la fermeture, en nuit profonde ou le week-end. C'est même souvent la formule la plus pratique pour les bureaux et commerces.
Suivi & qualité
Comment se passe le suivi qualité ?
Un référent dédié vous est assigné dès la signature. Il effectue des contrôles qualité réguliers, fait le lien avec vos remarques éventuelles, et ajuste les protocoles si besoin. Une fiche de passage est laissée si nécessaire.
Puis-je modifier la fréquence ou résilier mon contrat ?
Oui, les prestations contractuelles peuvent être revues en fonction de l'évolution des besoins du client.
Horaires d'ouverture
Lundi au Vendredi
Lundi : 08h00 – 14h30
Mardi : 08h00 – 14h30
Mercredi : 08h00 – 13h00
Jeudi : 08h00 – 14h30
Vendredi : 08h00 – 13h30
Samedi : Fermé
Dimanche : Fermé
Disponibilité
Toujours disponibles quand vous avez besoin.
Notre équipe intervient du lundi au vendredi. Pour toute urgence ou demande d’estimation, contactez-nous directement.